UX dizajn: šta je i zašto je važan za vaš sajt

Lep sajt nije dovoljan ako posetioci ne mogu da pronađu ono što traže. UX dizajn bavi se upravo tim: kako ljudi koriste sajt i kako da im to bude što lakše. U ovom tekstu objašnjavamo šta je UX, koji su njegovi principi i kako da ga primenite na svom sajtu.

Šta je UX dizajn

UX dizajn (user experience) je oblikovanje iskustva koje posetilac ima na sajtu ili u aplikaciji. Obuhvata strukturu, navigaciju, tekstove i jasnoću svakog koraka. Dobar UX je neprimetan: korisnik jednostavno obavi ono zbog čega je došao.

Razlika između UX i UI dizajna

UX se bavi tokom i logikom, a UI izgledom elemenata, kao što su dugmad, boje i fontovi. Jedno bez drugog ne funkcioniše. Lep interfejs sa zbunjujućom strukturom frustrira korisnike, a dobar tok sa ružnim izgledom ne gradi poverenje.

Osnovni principi UX dizajna

• Jasnoća: posetilac odmah razume šta nudite.
• Jednostavna navigacija: do cilja se stiže u nekoliko klikova.
• Doslednost: slični elementi izgledaju i rade isto.
• Povratna informacija: sajt jasno pokazuje da je akcija uspela.
• Dostupnost: sajt mogu da koriste svi.

Poznatih deset pravila možete pročitati u heuristikama upotrebljivosti Nielsen Norman grupe.

Kako nastaje dobar UX

1. Istraživanje: razgovaramo sa korisnicima i analiziramo ponašanje.
2. Struktura: pravimo mapu sajta i tok korisnika.
3. Skice: crtamo raspored stranica.
4. Testiranje: proveravamo da li ljudi razumeju sajt.
5. Poboljšanja: menjamo ono što ne funkcioniše.

Primeri koji odmah daju rezultat

• Jedno jasno dugme za akciju po stranici.
• Kontakt podaci vidljivi u zaglavlju.
• Kratke forme sa najmanje polja.
• Čitljiv tekst i dovoljno praznog prostora.

Ovi principi povezani su i sa responzivnim web dizajnom, jer je UX na telefonu jednako važan kao na računaru.

Kako da testirate sopstveni sajt

Zamolite nekoliko osoba koje ne poznaju vaš posao da obave jednostavan zadatak, na primer da pronađu kontakt ili cenu usluge. Posmatrajte gde oklevaju i gde greše. Čak i pet takvih testova otkriva većinu problema u strukturi sajta.

Merenje uspeha

Pratite broj poslatih upita, vreme provedeno na stranici i procenat posetilaca koji odustaje. Kada se ti pokazatelji poboljšaju nakon izmena, znate da ste na dobrom putu.

Zaključak

Dobar UX dizajn povećava broj upita i smanjuje odustajanje. Saznajte kako ga primenjujemo u našoj usluzi web dizajna, pogledajte radove ili nas kontaktirajte.